工作职责
1） 班级维护，做好学员及家长维护沟通工作，搜集家长和学员对校区的意见和反馈，并联合校区各个部门一起针对性处理，及时解决家长和学员的异议。
2） 减少投诉，不断提高客户满意度，确保高升班率和高口碑传播率；
3） 获取学员转介绍信息并给到CD安排销售跟进
4） 负责校区教学部学员活动、公开课、开班说明会等活动的图文、线上线下宣传，提高中心教学部的美誉。
5） 对中心所管理班级的续费负责，提高续费率，保证每季度平均续费率不低于70%
6） 其他和提高学员和家长满意度有关的相关工作
7） 负责和课程顾问部门对接，为已签约但未进班学员尽班，并安排合适老师上暖身课，避免家长因为等班时间过久而退费。同时需要确保相近年龄段以及英语水平差异不大的学员分在同一个班级。
8） 负责每个学员的课时统计，确保学员课时记录完备并家长认可。

职能要求

1）一年以上相同工作经验优先考虑。
2）普通话标准，有亲和力，沟通能力强。
3）有团队合作精神和敬业精神，执行力好，抗压能力强，富有责任心。
4）应变能力，抗压能力，销售能力强。
5）热爱教学品质保障管理工作，致力于在教育培训行业长期发展。

教学理念起源于1968年，自成立至今，校区遍布欧洲（美国、加拿大等）于亚洲（日本、韩国、新加坡等）国家，总计1600多所学校。自2014年开始，中国校区发展至今致力于将最标准的美国课堂搬到中国，让中国孩子能够真正实现“生在中国，学在美国”。