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主管,客服服务

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更新:2020-07-30
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  • 法律规定:招聘单位无权收取求职者任何费用。
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  • 五险公积金带薪年假有补助健康体检
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
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  • 无锡市滨湖区
  • 无锡市滨湖区高浪西路金石路东北侧,澜岸铭郡售楼处
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
Overall purpose of the job   
职位概述
 
按照部门工作目标,积极做好客户报修与投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作,及时解决客户提出的问题,提升客户满意度。
 
Main responsibilities
主要职责
 
1.         根据公司质量要求及约定交付标准,对房屋质量进行交付前的测试、检查和验收工作;
2.         配合部门经理完成房屋交付前的各项准备工作,独立进行并完成房屋交付流程中的具体目标和客户服务工作;
3.         对房屋质量缺陷整改工作的全过程进行及时跟进;
4.         独立接待、及时有效地协调处理客户的反馈和投诉;
5.         关注并收集整理客户对于产品质量、设计、施工等方面的反馈意见,及时汇报部门经理;
6.         组织、整理客户的档案、记录和数据管理,指导相关档案系统的建立。并实施日常监管、维护并更新;
7.         完成公司合理安排的其他工作任务。
 
Qualification and experience required
资历及经验要求
 
1.  物业管理等相关专业,大专及以上学历;
2.  五年以上房地产或物业管理公司的项目现场相关工作经验;
3.  熟悉房屋交付和物业管理业务以及客户服务管理流程;
4.  熟练使用MS Office 办公软件;
5.  熟悉合同法相关政策法规;
6.  具有一定的英语听、说、读、写基础。
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