工作职责
1.具有优秀的售后服务能力,为客户提供高品质的维修体验;
2.深入了解服务产品知识,能根据客户的需求为其设计定制化方案;
3.对车辆进行初期检查,建立维修订单并协调维修车间;
4.协助客户办理保修申请手续;
5.建立与维护客户关系,提升客户满意度与客户粘性;
6.受理客户投诉并妥善处理,将困难案例上报给售后服务经理。
任职资格
1、中专及以上学历,有良好的服务意识,抗压能力; ?
2、有汽车售后服务经验者优先;
3、熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识,处理投诉的知识
宜兴金昌宝顺汽车销售服务有限公司成立于2017年,坐落于宜兴市丁蜀镇通蜀路104国道交叉口,注册资本2500万元,占地面积14亩。为宜兴当地重要的经济重镇 -丁蜀镇(紫砂壶名扬全球),覆盖周边经济强镇有张渚、太华、湖?等,还能辐射到周边的浙江省长兴,安徽省广德相距17和35公里,交通十分便捷。