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工作描述：1.熟悉相关知识，帮助客户做商城认证；2,根据项目安排，针对不同商家做出相应的打通，比如说打通全渠道（小红书、抖音、支付宝小程序等)；3,提供产品咨询服务，回答用户关于产品的各种使用问题4,配合销售完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后文5,跟进客户工单，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务 6,通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求，提高客户的活跃度。